FAQs

Silahkan ikuti langkah-langkah yang sudah tersedia di halaman "How To Buy".

Semua order yang masuk lewat website MacawBedding.com akan menerima konfirmasi order melalui e-mail. Jangan lupa juga untuk mengecek folder "Spam". Jika konfirmasi order tidak ditemukan, hubungi customer service kami, dan kami akan mengirimkan ulang e-mail konfirmasi.

Untuk saat ini kami hanya menerima satu metode pembayaran, yaitu transfer bank BCA.

Setelah Anda melakukan pembayaran (Transfer Bank, Setoran Tunai, Internet/Mobile Banking), Anda HARUS melakukan Konfirmasi Pembayaran. Konfirmasi Pembayaran bertujuan untuk mengecek apakah uang yang sudah Anda transfer benar-benar sudah masuk ke rekening MacawBedding.com atau belum.

Untuk melakukan Konfirmasi Pembayaran:

1. Klik "Confirm Payment" pada bagian menu navigasi website
2. Akan muncul form Konfirmasi Pembayaran. Isi semua data dengan benar, lalu klik "Confirm Payment"

Setelah itu konfirmasi pembayaran Anda telah selesai. Kami akan mengecek konfirmasi pembayaran anda paling lama 1x24 jam.

Saat ini Macaw Bedding menggunakan sistem Made by Order, yang artinya barang akan di proses produksi setelah order telah masuk ke sistem kami dan telah dilakukan pembayaran. Setelah proses produksi selesai, barang akan dikirim secepatnya ke tangan customer.

Proses produksi membutuhkan waktu maksimal 7 hari kerja. Jika proses produksi selesai lebih cepat dari 7 hari kerja, maka kami akan langsung kirim ke alamat customer.

Di bawah ini adalah peraturan retur barang:

1. Retur barang hanya bisa dilakukan apabila barang yang diterima customer cacat (rusak) atau terdapat kekurangan.
2. Kami tidak menerima retur barang jika pembeli memberikan ukuran yang salah atau warna yang salah atau kualitas bahan tidak sesuai dengan keinginan pembeli.
3. Biaya retur barang dari pembeli ditanggung oleh pembeli.
4. Retur barang hanya dapat dilakukan sekali. Tidak bisa lebih dari satu kali.
5. Retur barang hanya berlaku dengan barang dengan model dan ukuran yang sama.
6. Barang retur paling lambat dikirim 2 x 24 jam setelah barang diterima oleh pembeli.
7. Barang pengganti akan dikirim setelah barang retur diterima. Tidak bisa dikirim sebelum atau bersamaan dengan pengiriman barang retur.
8. Kebijakan ini juga berlaku bagi pembeli yang ingin melakukan refund atau pengembalian dana.